Frequently Asked Questions!
Häufig gestellte Fragen
Willkommen bei unseren FAQs (Frequently Asked Questions). Hier haben wir einige der häufigsten Fragen zusammengestellt, die uns von unseren Kunden gestellt werden. Sollte Ihre Frage nicht beantwortet werden, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Allgemein
Wie gewährleisten wir die Sicherheit und den Datenschutz Ihrer Kundeninformationen?
Welche Fachkenntnisse und Erfahrungen bringt das SecTepe-Team mit?
Was unterscheidet uns von anderen Anbietern von IT-Sicherheitsdienstleistungen?
Wie schnell kann ich mit einer Antwort oder Lösung rechnen, wenn ich ein Problem oder eine Frage habe?
Kann ich die Dienstleistungen vor dem Kauf ausprobieren oder testen?
Gibt es eine Rückerstattungsrichtlinie?
Produkt - Onboarding Videos
In welchen Sprachen stehen die "Onboarding-Videos" zur Verfügung?
Kann ich die "Onboarding-Videos" an die spezifischen Anforderungen und Vorschriften meines Unternehmens anpassen?
Wie häufig werden die "Onboarding-Videos" aktualisiert, um neue Sicherheitsbedrohungen und -standards abzudecken?
Gibt es Unterstützung oder Ressourcen, um Fragen meiner Mitarbeiter zu den Inhalten der "Onboarding-Videos" zu beantworten?
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptierten wir?
Wie sicher sind meine Zahlungsinformationen, wenn ich Stripe auf der SecTepe-Website verwende?
Was geschieht, wenn meine Zahlung über Stripe fehlschlägt oder abgelehnt wird?
Fallen zusätzliche Gebühren oder Kosten an, wenn ich über Stripe bezahle?
Wie kann ich eine Rechnung oder Quittung für meine Zahlungen über Stripe erhalten?
Wie schützt Stripe meine Zahlungsinformationen?
Wie kann ich meine Zahlungseinstellungen verwalten oder ändern?
Support
Wie kann ich den Kundensupport von SecTepe kontaktieren?
Gibt es eine bestimmte Zeit, zu der der Support verfügbar ist, oder kann ich jederzeit Unterstützung erhalten?
Was sind die erwarteten Antwortzeiten des Supports von SecTepe?
Wie kann ich Feedback oder Vorschläge zur Verbesserung der Dienstleistungen von SecTepe einreichen?
Welche Informationen sollte ich bereitstellen, um eine schnellstmögliche Lösung für meine Supportanfrage zu erhalten?